Regulamin sklepu internetowego No Sugar

Obowiązuje od: [data]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem nosugar.com.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi [Pełna nazwa firmy / imię i nazwisko przedsiębiorcy], prowadzący działalność gospodarczą pod adresem [ulica, kod, miasto], NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail: info@nosugars.pl, tel. +48 722 749 364 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady składania zamówień na personalizowane lizaki bez cukru przez konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta (dalej łącznie: „Klient”).
3. Zamówienia firmowe (B2B) składane przez formularz „Dla firm” są zapytaniami ofertowymi; umowa z przedsiębiorcą zawierana jest na podstawie indywidualnej oferty.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz adres e-mail.

§ 2. Produkty i ceny

1. Produktem są lizaki bez cukru (na bazie izomaltu) wykonywane ręcznie według specyfikacji Klienta: z wybranym zdjęciem, logo, napisem, smakiem i kolorem.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w złotych polskich. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
3. Minimalna ilość zamówienia jest podana przy każdym produkcie.
4. Z uwagi na ręczną produkcję i nadruk jadalny wygląd lizaka może nieznacznie różnić się od wizualizacji (kolor, odcień, położenie grafiki).

§ 3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt, ilość, personalizację i sposób dostawy, podaje swoje dane oraz akceptuje Regulamin, a następnie klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia i numerem zamówienia.
3. W ciągu 24 godzin w dni robocze Sprzedawca przesyła Klientowi bezpłatną wizualizację. Klient może zgłosić poprawki.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą akceptacji wizualizacji przez Klienta i przesłania przez Sprzedawcę danych do płatności. Do tego momentu każda ze stron może zrezygnować z zamówienia bez kosztów.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za to, że przesłane materiały (zdjęcia, logo, napisy) nie naruszają praw osób trzecich. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia z treściami niezgodnymi z prawem lub naruszającymi dobre obyczaje.

§ 4. Płatność

1. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany w wiadomości e-mail z danymi do płatności, w terminie [3] dni od jej otrzymania.
2. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Brak wpłaty w terminie oznacza rezygnację z zamówienia.
3. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę.

§ 5. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji wynosi od 5 do 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem InPost (Paczkomat), firmy kurierskiej na terenie Polski i Europy albo przez odbiór osobisty we Wrocławiu — zgodnie z wyborem Klienta.
3. Klient otrzymuje numer przesyłki e-mailem po nadaniu paczki.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Lizaki zamawiane w Sklepie są wykonywane według specyfikacji Klienta (zdjęcie, logo, napis), dlatego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.
3. Do chwili zawarcia umowy (akceptacji wizualizacji) Klient może zrezygnować z zamówienia, pisząc na info@nosugars.pl.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@nosugars.pl, podając numer zamówienia, opis niezgodności i — w miarę możliwości — zdjęcia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera; nie jest to jednak warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.